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獲取信任,微商的第一步

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導讀:客戶信任問題,是每一個微商甚至每一個營銷人所面臨的最基本的,也是最重要的問題。在整個營銷流程中客戶信任也是放在第一位的,微商需要在客戶信任的基礎上,再去宣傳產品,或者服務

發表日期:2020-06-18

文章編輯:興田科技

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客戶信任問題,是每一個微商甚至每一個營銷人所面臨的最基本的,也是最重要的問題。在整個營銷流程中客戶信任也是放在第一位的,微商需要在客戶信任的基礎上,再去宣傳產品,或者服務。否則,即使把產品宣傳的再神奇,把服務宣傳的再牛逼,那也是無濟于事的。

當客戶信任以后,甚至根本不需要過度地宣傳,將會簡化整個營銷流程,成交將會變得非常容易。信任,是一種很奇妙的東西,成交之前不需要你對客戶做出什么保障,然后接下來將要發生的事,在客戶的思維里已經有了預見,客戶斷定你將會履行你的承諾。

由此可見,客戶信任是微商當前所面臨的重點問題!再討論如何建立與客戶信任之前,我們必須先要了解客戶為什么不信任,只有100%從對方的角度去看待問題,你才會找到問題的根本原因。(以下以微商招代理闡述一下如何建立與客戶的信任,這里的客戶主要指代理)

現在加入微商的人越來越多,其實還有更多的人在觀望,就是沒有邁出囤貨這個坎,這其中最重要的原因就是不信任,有顧慮。

1、覺得自己不懂營銷方法, 擔心你會不會給予他指點;

2、害怕囤貨后賣不出去;

3、害怕做微商會不會很繁瑣,因為大部分人都是從兼職開始的;

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這只是其中幾條大部分想做代理的人都會顧慮到的問題,當你真正地用心去了解每一位客戶,完全站在對方的角度去考慮問題的時候,你還會根據不同類型的人,了解到更多客戶顧慮的問題。就是因為客戶有這么多的顧慮,這么多想不通的問題,這就會阻礙了她們的思維,想不明白這些問題,所以就會不信任。

我們要與客戶建立信任,就是要去幫客戶清除思維上的障礙,更進一步的是去激發她們的欲望,讓她們感受到實現自己的夢想觸手可及。了解到客戶不信任的根本原因是顧慮到上面那些問題,所造成的思維障礙。那我們再來解決問題就變得非常簡單了。

人都有自己的思維方式,我們不能強制別人的思維,只能營造一個環境,讓客戶進入到我們的環境,在我們的環境里客戶會遇到我們設計的一些場景,而這些場景會達到影響客戶思維方式的目的。

就如客戶所擔心的,做了你的代理以后,你能不能給予他營銷方法的指點。擔心囤貨后賣不出去,擔心做微商事情繁瑣,沒有那么多精力。許多人做代理之前對微商沒有了解過,對于前方的路感到很迷茫,就會渴望有人能夠帶他進步,給予他指點。

解決客戶這些顧慮,可以從以下幾個方面入手:

一,展現你自身的能力,讓別人感覺到對于如何尋找潛在客戶,如何增加客戶信任,如何激發客戶欲望,這些事對于你來說做起來都是非常輕松的。

二,展現其他代理對你的見證,見證在你的幫助下他們是如何輕松賺錢的,用你高效與客戶溝通的方法,你的代理不需要花費多少精力,每天都能夠有成交,在你的幫助下實現了什么樣的理想。客戶的見證一定要是有具體內容的,而不是溜須拍馬的話,那樣只會讓人看著不現實,而且會很反感。

三,展現你的人品,做到以上兩點別人或許會認可你的能力,但不一定能夠信任你,你還需要展現出樂于助人的行為,和無私奉獻的精神。

上面說的是你自己怎么樣,你和以前的代理之間怎么樣。人性都是自私的,人們最關心的還是自己,之所以有些人還不信任,就是因為他還沒有體驗到你與他之間的這一層利益關系, 所以你給予他的幫助是他在沒有做你代理之前開始的。

在別人沒有付出什么的情況下,就已經從你這體會到了好處,你這種無私的行為是增加客戶信任最有力的法寶。你知道的,別人不知道的,都是你能給予別人的幫助。這會讓人感覺到跟你打交道很踏實,有安全感。進入微商領域對于他們是一個陌生的環境,人在一個陌生的環境中都會去尋求安全感。

通過以上以上過程與客戶建立信任以后,你還需要進一步的去激發她們的欲望,進而達到成交的目的。

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